De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Zeker nu de smartphone ongekend populair is, wordt het apparaat al lang niet meer gebruikt voor alleen het bellen en sms’en. De trend van klein, kleiner, kleinst beweegt zich nu naar groot, groter, grootst. Het schermdiagonaal en de schermresolutie worden groter. Daarbij is de smartphone
begonnen aan een inhaalslag wat betreft rekenkracht. De komst van gebruiksvriendelijke besturingssystemen als het iOS van Apple, Android van Google en Windows Phone 7 van Microsoft leveren een belangrijke bijdrage aan de usability van de smartphone. Alles tezamen wordt het algemene gebruik, en minimaal net zo belangrijk, de internetbeleving functioneler. Met name op het gebied van e-commerce liggen er grote kansen.
Van dumbphone naar smartphone
De smartphone gebruiker e-mailt, leest nieuws, bewerkt documenten, en maakt gebruik van Social Media op de telefoon. Alleen, waar blijven de massale aankopen via het mobiele kanaal? Wanneer claimt de mobiel een belangrijk aandeel van de online aankopen? De hedendaagse smartphone leent zich namelijk perfect voor laagdrempelige online aankopen. Tegenwoordig maakt de helft van de Nederlandse bevolking van 15 jaar en ouder al gebruik van mobiel internet op de telefoon. De experts geven aan dat de adoptie van mobiel internet in de toekomst blijft toenemen. Daarnaast wordt de komende tijd door de telecomproviders flink geïnvesteerd in nieuwe snelle mobiele netwerktechnieken.
E-commerce
Gemak dient de mens en dat zien we onder andere terug in het succes van e-commerce. Één op de drie aankopen loopt tegenwoordig al via het internetkanaal. Ook hier is de verwachting dat de online aankopen zullen blijven toenemen omdat de drempel voor de consument steeds lager wordt. De consument krijgt meer vertrouwen door o.a. het thuiswinkel waarborg keurmerk dat de legitimiteit van de webshops aantoont. Daarbij is het betalingsysteem doorslaggevend voor het succes van de e-commerce. Dat hebben we onder andere kunnen zien met de komst van IDEAL. De hedendaagse telefoon is een zakcomputer, en heeft alles in huis om ook in de e-commerce een flink aandeel van de online aankopen op te eisen. In potentie groeit met m-commerce de gehele e-commerce.
Mobiele aankopen, waar blijven ze?
Mobiele webshops in Nederland spelen nog lang niet de prominente rol die ze zouden moeten spelen in de e-commerce. Dat ondanks de hoge adoptie van het mobiele internet. De Rabobank heeft het heft in eigen hand genomen, en heeft een test lopen met een mobiele versie van IDEAL in samenwerking met bol.com, thuisbezorgd.nl en MyOrder.nl. Wanneer deze test succesvol blijkt zal de mobiele variant van IDEAL naar verwachting snel door de concurrerende banken worden overgenomen. Vervolgens zul je een opmars gaan zien van mobiele webshops en speciaal ontwikkelde webshop apps.
Kansen zien
Door het vertrouwen dat IDEAL als betaalmethode bij de Nederlandse consument heeft opgebouwd en door h
et ontwikkelen van mobiele webshops en Apps zal het koopgedrag van de consument opnieuw een andere koers gaan varen. Deze ontwikkeling biedt echter kansen voor bedrijven die trends signaleren en hier snel op kunnen inspelen. De grote veranderingen op korte termijn binnen de e-commerce zullen waarschijnlijk hand in hand gaan met de ontwikkeling van een algemeen geaccepteerd mobiel betalingsysteem. Het verschilt per bedrijf of een mobiele webshop interessant is, maar het kan sowieso geen kwaad om bij deze ontwikkelingen even stil te staan.
M-commerce komt eraan!